1. Úvod

V Fawehost.eu, ktorého prevádzkovateľom je Šimon Peterčák (ďalej len „my“, „nás“ alebo „náš“), si vážime vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme a ako s nimi zaobchádzame pri poskytovaní našich hostingových služieb pre herné servery a webové stránky.

Spracúvanie údajov vykonávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Kto je správca vašich údajov?

Správcom vašich osobných údajov je fyzická osoba – podnikateľ:

• Meno: Šimon Peterčák
• Sídlo: 07101 Michalovce, Petra Jilemnického 3551/60
• IČO: 57165947
• E-mail: simonpetercak@fawestorm.eu
• Web: https://fawehost.eu

3. Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame iba údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb, plnenie našich zákonných povinností a ochranu našich oprávnených záujmov.

3.1. Údaje, ktoré nám poskytnete priamo:

• Registračné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa.
• Platobné údaje: Informácie potrebné na spracovanie platby. Upozorňujeme, že citlivé údaje o platobných kartách neukladáme, spracúvajú ich výhradne certifikované platobné brány.
• Komunikačné údaje: Záznamy z našej vzájomnej komunikácie, napríklad prostredníctvom e-mailu alebo support ticketov.

3.2. Údaje, ktoré získavame automaticky:

• Technické údaje: IP adresa, typ a verzia prehliadača, informácie o zariadení, operačný systém, prístupové logy.
• Údaje o využívaní služieb: Informácie o tom, ako používate naše služby, napríklad metrika výkonu servera, vyťaženie zdrojov, štatistiky dostupnosti.
• Súbory cookies: Malé textové súbory, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť funkčnosť webu a analyzovať návštevnosť.

4. Na aký účel a na akom právnom základe údaje spracúvame?

Vaše údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych titulov:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR):
  • Vytvorenie a správa vášho používateľského účtu.
  • Poskytovanie objednaných hostingových služieb.
  • Spracovanie platieb a fakturácia.
  • Poskytovanie technickej podpory.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR):
  • Zlepšovanie a optimalizácia našich služieb a systémov.
  • Monitorovanie bezpečnosti, predchádzanie podvodom a ochrana našej infraštruktúry.
  • Analýza využívania služieb na vývoj nových funkcií.
• Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR):
  • Uchovávanie účtovných a daňových dokladov podľa platných zákonov.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR):
  • Zasielanie marketingových a obchodných oznámení, ak ste nám na to udelili súhlas.

5. Komu údaje poskytujeme?

Vaše osobné údaje chránime a nepredávame ich tretím stranám. Poskytujeme ich iba overeným partnerom (sprostredkovateľom), ktorí nám pomáhajú zabezpečiť chod našich služieb:

• Poskytovatelia platobných brán: Na bezpečné spracovanie vašich platieb.
• Poskytovatelia infraštruktúry: Dátové centrá a cloudové služby, kde sú umiestnené naše servery.
• Analytické a marketingové nástroje: Na zlepšovanie našich služieb a webu.
• Orgány verejnej moci: V prípade, že nám takúto povinnosť ukladá zákon.

6. Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje o účte: Počas trvania zmluvného vzťahu a 3 roky po jeho ukončení z dôvodu ochrany právnych nárokov.
• Fakturačné údaje: Po dobu 10 rokov, ako to vyžaduje zákon o účtovníctve.
• Technické logy: Zvyčajne po dobu 12 mesiacov na účely bezpečnosti a analýzy.

7. Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti s vašimi údajmi nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Získať kópiu údajov, ktoré o vás spracúvame.
• Právo na opravu: Opraviť nepresné alebo neúplné údaje.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Požiadať o vymazanie vašich údajov za určitých podmienok.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Obmedziť spracúvanie vašich údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať: Namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním (napr. pre marketingové účely).
• Právo podať sťažnosť: Obrátiť sa na dozorný orgán.

8. Ako si uplatniť svoje práva?

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním požiadavky na náš kontaktný e-mail: simonpetercak@fawestorm.eu. Na vašu žiadosť budeme reagovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

9. Zabezpečenie údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie, riadenie prístupu, firewally a pravidelné bezpečnostné audity.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na našej webovej stránke.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: www.dataprotection.gov.sk

1. Introduction

At Fawehost.eu, operated by Šimon Peterčák (hereinafter "we," "us," or "our"), we value your privacy and are committed to protecting your personal data. This policy explains what data we collect, why we collect it, and how we handle it when providing our hosting services for game servers and websites.

We process data in accordance with the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data (hereinafter "GDPR") and Act No. 18/2018 Coll. on Personal Data Protection.

2. Who is the Data Controller?

The controller of your personal data is the natural person - sole proprietor:

• Name: Šimon Peterčák
• Registered office: Petra Jilemnického 3551/60, 07101 Michalovce, Slovak Republic
• Business ID (IČO): 57165947
• Email: simonpetercak@fawestorm.eu
• Web: https://fawehost.eu

3. What Personal Data Do We Process?

We only process data that is necessary for providing our services, fulfilling our legal obligations, and protecting our legitimate interests.

3.1. Data You Provide to Us Directly:

• Registration Data: Name, surname, email address, phone number, billing address.
• Payment Data: Information required to process payments. Please note that we do not store sensitive payment card details; they are processed exclusively by certified payment gateways.
• Communication Data: Records of our mutual communication, such as through email or support tickets.

3.2. Data We Collect Automatically:

• Technical Data: IP address, browser type and version, device information, operating system, access logs.
• Service Usage Data: Information on how you use our services, such as server performance metrics, resource usage, and availability statistics.
• Cookies: Small text files that help us ensure website functionality and analyze traffic.

4. For What Purpose and on What Legal Basis Do We Process Data?

We process your data based on the following legal grounds:

• Performance of a Contract (Art. 6(1)(b) GDPR):
  • Creating and managing your user account.
  • Providing the ordered hosting services.
  • Processing payments and invoicing.
  • Providing technical support.
• Legitimate Interest (Art. 6(1)(f) GDPR):
  • Improving and optimizing our services and systems.
  • Monitoring security, preventing fraud, and protecting our infrastructure.
  • Analyzing service usage to develop new features.
• Compliance with a Legal Obligation (Art. 6(1)(c) GDPR):
  • Retaining accounting and tax documents in accordance with applicable laws.
• Consent (Art. 6(1)(a) GDPR):
  • Sending marketing and commercial communications if you have given us your consent.

5. Who Do We Share Data With?

We protect your personal data and do not sell it to third parties. We only provide it to trusted partners (processors) who help us operate our services:

• Payment Gateway Providers: To securely process your payments.
• Infrastructure Providers: Data centers and cloud services where our servers are located.
• Analytics and Marketing Tools: To improve our services and website.
• Public Authorities: If we are required to do so by law.

6. How Long Do We Retain Data?

We retain personal data only for the period necessary for the purposes for which it was collected:

• Account Data: For the duration of the contractual relationship and for 3 years after its termination to protect legal claims.
• Billing Data: For 10 years, as required by the Accounting Act.
• Technical Logs: Typically for 12 months for security and analysis purposes.

7. Your Rights Under GDPR

As a data subject, you have the following rights regarding your data:

• Right of Access: To obtain a copy of the data we process about you.
• Right to Rectification: To correct inaccurate or incomplete data.
• Right to Erasure ('Right to be Forgotten'): To request the deletion of your data under certain conditions.
• Right to Restriction of Processing: To restrict the processing of your data.
• Right to Data Portability: To receive your data in a structured, machine-readable format.
• Right to Object: To object to processing based on legitimate interest.
• Right to Withdraw Consent: To withdraw your consent at any time (e.g., for marketing purposes).
• Right to Lodge a Complaint: To contact a supervisory authority.

8. How to Exercise Your Rights

You can exercise your rights by sending a request to our contact email: simonpetercak@fawestorm.eu. We will respond to your request without undue delay, and at the latest within 30 days.

9. Data Security

We take reasonable technical and organizational measures to protect your data from loss, misuse, or unauthorized access. These measures include encryption, access control, firewalls, and regular security audits.

10. Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. We will inform you of any significant changes via email or a notice on our website.

11. Supervisory Authority

If you believe that the processing of your personal data is in breach of GDPR, you have the right to lodge a complaint with the supervisory authority, which is:

Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovak Republic
Web: www.dataprotection.gov.sk/uoou/